Degesil – Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Versand
Wann wird meine Degesil-Bestellung geliefert?
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Ist Degesil derzeit auf Lager oder eine Vorbestellung?
Degesil ist in der Regel sofort lieferbar. Sollte es sich um eine Vorbestellung handeln, wird das deutlich im Produkttext angegeben.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir versenden mit DHL. Eine Sendungsverfolgung erhältst du automatisch per E-Mail.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Adressänderung möglich. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über den Support.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem bestimmten Bestellwert von 50€ kostenlos. Die genauen Versandkosten siehst du im Checkout.
In welche Länder liefert Degesil?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Weitere Länder sind in Vorbereitung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Klarna (Rechnung & Ratenkauf) bezahlen.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Anwendung & Produktinformationen
Für welche Wände ist Degesil geeignet?
Degesil kann in nahezu allen mineralischen Mauerwerken angewendet werden, z. B. Ziegel, Kalksandstein, Porenbeton oder Naturstein.
Wie tief muss ich bohren?
Die Bohrtiefe sollte etwa 50–80 % der Wandstärke betragen – bei einer 36 cm dicken Wand also ca. 20–28 cm.
Wie weit sollen die Bohrlöcher auseinanderliegen?
Etwa 25 cm Abstand zwischen den einzelnen Bohrlöchern ist ideal.
Kann ich Degesil selbst anwenden oder brauche ich einen Fachmann?
Degesil ist speziell für die Eigenanwendung entwickelt. Alles, was du brauchst, ist eine Bohrmaschine, etwas Zeit und das passende Degesil-Set.
Wie lange dauert die Austrocknung nach der Anwendung?
Je nach Durchfeuchtungsgrad kann die Wand innerhalb weniger Wochen vollständig austrocknen.
Wie lange hält die Wirkung?
Einmal angewendet, schützt Degesil dein Mauerwerk bis zu 20 Jahre vor aufsteigender Feuchtigkeit.
Ist Degesil umweltfreundlich und gesundheitlich unbedenklich?
Ja! Degesil ist lösungsmittelfrei, geruchsneutral und biologisch sicher – ideal auch für Wohnräume und Keller.
Rücksendung & Reklamation
Kann ich Degesil zurücksenden, wenn ich es nicht benötige?
Ja, du kannst unbenutzte und originalverpackte Ware innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Fallen Rücksendekosten für mich an?
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere unseren Support, bevor du etwas zurückschickst.
Wie läuft die Erstattung ab?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
Melde dich bitte umgehend mit einem Foto des Pakets und der beschädigten Ware beim Support – wir kümmern uns sofort um Ersatz.
